L'IA qui transforme votre connaissance en force.

Mayday, votre tiers de confiance à l’ère de l’IA, construit la relation client de demain en délivrant la bonne connaissance, au bon moment, pour créer des expériences différenciantes.
Votre tiers de confiance à l'ère de l'IA.

La premiere base de connaissance intelligente et omnicanale all-in-one.
Mayday, la première suite de knowledge empowerment, centralise et distribue la connaissance métier grâce à l’IA à travers trois modules : la base de connaissances interne, le centre d’aide augmenté et la plateforme de formation.
Centralisez, harmonisez et diffuse la connaissance.
Mayday Knowledge centralise et diffuse l’information via l’IA, réduisant ainsi de 20 % le temps perdu par vos conseillers et améliorant leur productivité.
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Autonomisez vos clients dans leurs recherches.
Mayday Selfcare permet à vos clients d’accéder à l’information de manière autonome via une FAQ intelligente et des capsules sur votre site.
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Transformez la connaissance en compétence.
Mayday Academy optimise la formation des conseillers avec une pédagogie hybride gamifiée, intégrée à votre base de connaissance.
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Notre vision ? Pas d'IA sans gestion des connaissances.
Offrez à vos conseillers et à vos administrateurs des super pouvoirs avec Mayday AI, le copilote intelligent.
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Centralisez, harmonisez et diffuse la connaissance.
Mayday Knowledge centralise et diffuse l’information via l’IA, réduisant ainsi de 20 % le temps perdu par vos conseillers et améliorant leur productivité.
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Les clients qui ont adopté les solutions Mayday observent jusqu'à :
24% de gain de productivité sur la résolution
Vos conseillers trouvent rapidement la bonne connaissance.
48% de réduction du temps de formation
Vos conseillers sont opérationnels deux fois plus vite.
40% de réduction des tickets entrants
Les clients résolvent eux-mêmes leurs problématiques.
18% d’amélioration de la CSAT
Les clients reçoivent une réponse rapide et pertinente.
Découvrez la puissance d’une base de connaissance omnicanale
Votre base de connaissance, diffusée dans l'ensemble des canaux, devient l'unique source de vérité de votre entreprise et répond ainsi à de nombreux cas d'usage.
Plateforme de formation
Optimisez la formation de vos conseillers avec une pédagogie hybride gamifiée, intégrée à votre base de connaissance. Transformez vos connaissances en compétences et décuplez les performances de vos équipes en devenant un service client apprenant.
Base de connaissance
Centralisez l'ensemble de la connaissance métier dans un logiciel de base de connaissances à destination de vos conseillers clients pour garantir la qualité et la rapidité de votre service.
FAQ / Selfcare
Utilisez un logiciel de FAQ pour créer un centre d'aide à l'image de votre marque pour offrir à vos clients la possibilité de trouver par eux-mêmes les solutions à des problèmes simples et décharger votre service client.
Arbre de décision
Structurez vos process ou problèmes complexes sous forme d'arbres de décision, ou diagnostics, pour faciliter la prise de décision par vos conseillers ou de vos clients.
Onboarding, formation et télétravail
Facilitez l'onboarding de vos nouvelles recrues, même à distance, en offrant une base de connaissance complète et à jour, en communiquant les actualités par un système de notifications ou en collectant leurs feedbacks.
Centre de contact augmenté
Augmentez vos outils de contact, ticketing, chat, téléphonie, CRM, en y délivrant votre connaissance de manière contextualisée via des suggestions intelligentes et un moteur de recherche disponible à tout moment.
Intelligence artificielle
Votre connaissance là où vous en avez besoin !
Mayday s’intègre en un clic avec tous vos outils.
La connaissance est un actif de l'entreprise et elle est entre de bonnes mains
Une équipe de Knowledge Managers expérimentés dédiée à votre réussite
Audit des connaissances, partage de bonnes pratiques, formation en knowledge management, plans d'actions sur mesure... Vous êtes suivis de près par nos Knowledge Managers, qui s'assurent que vous atteignez vos objectifs et que vous disposez d'une base de connaissance optimisée !
Une intégration plug & play et import express de la connaissance
Vous souhaitez augmenter la performance de vos équipes et de votre service client avec une base de connaissance Mayday mais vous n'avez pas le temps ou la ressource pour vous en occuper ? Bonne nouvelle, au-delà de notre équipe de Knowledge Managers, Mayday dispose d'importeurs intelligents. Récupérer votre connaissance actuelle est un jeu d'enfant.
La connaissance boostée par le pouvoir de l'intelligence artificielle
Optimisez vos contenus, générez des articles, suggérez des réponses... Décuplez la puissance de votre base de connaissance grâce à l'intelligence artificielle. En savoir plus.